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Protections des données à caractère personnel ?
Nous comprenons que la protection des vos données à caractère personnel est importante à vos yeux et nous mettons dès lors tout en œuvre pour la protéger. Nous tenons à vous rassurer immédiatement ! Vos données à caractère personnel seront uniquement utilisées par le Nil voyages. Nous ne fournissons pas vos données à caractère personnel à des tiers qui souhaitent les utiliser pour recommander leurs propres produits ou services sans votre consentement. Vous pourrez lire en détail ci-dessous comment nous pouvons utiliser vos données.
Lorsque vous décidez de nous procurer vos données à caractère personnel (par exemple en complétant un formulaire de demande pour une carte de réduction), vous confirmez avoir parcouru ces conditions relatives à la protection des données.
Quelles données utilisons-nous, dans quel but, à qui les fournissons-nous et combien de temps les conservons-nous ?
Les données que nous utilisons, les finalités et la durée de conservation des données dépendent de la raison pour laquelle nous traitons les données.
Sur quelle base traitons-nous vos données ?
Dans la plupart des cas, nous traiterons vos données afin de pouvoir exécuter le contrat existant entre le Nil voyages et vous. C’est notamment le cas lorsque vous réservez ou achetez un voyage avec nous et demandez une réduction ou lorsque vous souhaitez avoir recours au service après-vente.
En outre, dans certains cas, nous avons l’obligation légale de traiter vos données à caractère personnel.
Par ailleurs, un certain nombre de traitements entrent dans le cadre de l’intérêt économique légitime du Nil voyages. Citons la lutte contre le fraude, la réalisation d’études de marché, l’amélioration de ses services et le développement de nouveaux produits. À cet égard, nous vérifions toujours si votre intérêt à la protection de vos données et de vos droits concernant vos données à caractère personnel ne dépasse pas l’intérêt du Nil voyages. Si tel est effectivement le cas, le Nil voyages ne peut pas procéder à ce traitement ou doit l’adapter de sorte qu’il soit en équilibre avec vos intérêts.
Enfin, nous basons un certain nombre de traitements sur votre consentement. C’est par exemple le cas pour le marketing direct électronique.
Vous pouvez toujours retirer votre consentement. Cependant, les traitements exécutés jusqu’à ce retrait restent valables et justifiés.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Lorsque la loi impose une période de conservation minimale, nous sommes dans l’obligation de conserver vos données pendant cette durée au moins. Au-delà de cette période de conservation minimale et lorsque la loi ne définit pas de délai de conservation, pour déterminer la durée, nous avons pris en considération vos intérêts et ceux du Nil voyages, où les intérêts de la SNCB ne peuvent jamais dépasser les vôtres, la vitesse à laquelle les données vieillissent et le motif de traitement de vos données.
Si nous traitons vos données pour différents motifs, la durée de conservation la plus longue s’appliquera toujours. Pour les services concernés du Nil voyages, la possibilité d’utiliser vos données à caractère personnel sera déterminée par la période de conservation spécifique en vigueur pour ce service : si la durée de conservation a expiré pour ce service, il ne pourra plus utiliser les données.
Après l’expiration de ce délai, nous effacerons vos données de nos bases de données ou nous les rendrons anonymes de manière à ne plus pouvoir les associer à vous.
Comment pouvons-nous vous aider concernant vos données à caractère personnel ?
1. Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct.
Vous pouvez vous opposer gratuitement au traitement de vos données à des fins de marketing direct à tout moment.
2. Vous pouvez recevoir de notre part un aperçu de vos données à caractère personnel que nous traitons.
Vous avez le droit de consulter vos données à caractère personnel que nous traitons.
3. Vous pouvez nous demander d’adapter ou de compléter vos données à caractère personnel.
Si vous remarquez que les données à caractère personnel dont nous disposons à votre égard sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les adapter ou les compléter respectivement.
4. Vous pouvez nous demander d’effacer certaines de vos données à caractère personnel.
Sur la base des règles en matière de protection des données, vous avez le droit de nous demander d’enlever certaines données. C’est uniquement possible lorsque ces données ne sont plus nécessaires pour atteindre un certain objectif.
5.Vous pouvez demander à limiter le traitement de vos données à certaines fins.
Les règles en matière de protection des données vous accordent le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données à certaines fins. Néanmoins, nous ne serons pas toujours en mesure de satisfaire cette requête, par exemple lorsque nous sommes dans l’obligation légale de traiter vos données à caractère personnel ou pour le suivi d’infractions.
Comment faire ?
Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct en cliquant sur le bouton « désinscrire » que vous trouverez dans tous les documents de marketing direct.
En outre, vous pouvez envoyer une demande écrite en Email à info@nil.voyage.
Si vous disposez d’un compte, vous avez la possibilité de gérer vous-même vos données de profil, de les adapter et de choisir de ne plus recevoir de courriers électroniques ou SMS du Nil voyages.
Comment protégeons-nous vos données ?
Nous avons désigné un Délégué à la protection des données qui nous conseille sur les règles en matière de protection des données.
De plus, nous veillons à ce que seules les personnes qui doivent effectivement traiter vos données à caractère personnel pour leurs activités professionnelles au sein du Nil voyages y aient accès.
Pour toutes les procédures importantes existantes et toutes les nouvelles procédures de traitement, nous exécutons un Data Protection Impact Assessment où, à l’aide de notre Délégué à la protection des données, nous vérifions si nous respectons les règles en matière de protection des données et si vos données à caractère personnel sont toujours suffisamment protégées.
Nous nous engageons à prendre toutes les mesures organisationnelles et techniques appropriées en vue de protéger vos données à caractère personnel de toute destruction, perte, modification involontaire, dégradation ou publication. Afin de garantir cette sécurité, nous effectuons notamment des sauvegardes périodiques.
Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont le Nil voyages traite vos données à caractère personnel et de la réaction de notre service clientèle et du Délégué à la protection des données à votre plainte, vous pouvez déposer plainte auprès de l’Autorité de protection des données.
Le Nil voyages se réserve le droit de modifier à tout moment cette politique sur la vie privée.